Customer Success Specialist
Ben jij net afgestudeerd HBO/WO-er? Wil jij je commercieel ontwikkelen in een mooie doorgroei functie waarin je dagelijks het verschil maakt, door samen te werken met verschillende teams en met de nieuwste digitale mogelijkheden? Dan zoek jij ons en wij jou!
Als Customer Success Specialist sta je midden in de operatie en organisatie. Je krijgt energie van het helpen en adviseren van onze klanten. En je denkt mee met en werkt graag aan (korte- en lange termijn) verbeter-, innovatie-, en klantprojecten. Als self starter wil je in het team veel leren en verantwoordelijkheid nemen om samen groeiambities waar te maken.
Hier word je blij van:
- Het helpen van klanten met het gebruik van de bestelapplicatie en het adviseren van klanten over wat er nog meer kan/mogelijk is
- Klantinzichten ophalen en analyseren om vervolgens plannen te bedenken zodat klanten zo efficiënt mogelijk gebruik kunnen maken van de bestelapplicatie
- Het signaleren en in kaart brengen van commerciële kansen samen met marketing en sales
- Het deelnemen (meewerken) aan commerciële internationale projecten
- Samen met verschillende teams werken aan verbeter- en innovatie projecten zoals klantbeheer en productinnovatie
- Telefonisch contact (in- en outbound) met koks, bartenders en leveranciers
- Regelen: je houdt overzicht en zorgt er samen het team voor dat alle inkomende vragen telefonisch of per mail worden beantwoord
- Het analyseren van werkprocessen om proactief verbeterplannen te bedenken en samen met het team uit te voeren
- Verantwoordelijkheid nemen om samen groeiambities waar te maken.
Hier herken je jezelf in:
- Je bent resultaat- en klantgericht
- Je verwerkt secuur klantinzichten en administratieve wijzigingen
- Je bent analytisch en denkt graag in verbeteringen/oplossingen (en niet in problemen)
- Je krijgt energie van het informeren en adviseren van (nieuwe) klanten over alle mogelijkheden van inOne
- Je bent een commerciële teamplayer, benaderbaar en hebt humor
- Je hebt een afgeronde HBO of WO opleiding (pré als je (bedrijfs/commerciële economie hebt gedaan) met ondernemersmentaliteit
- Je bent communicatief sterk en kunt met klanten zowel schriftelijk als mondeling vloeiend in het Nederlands en Engels communiceren (Frans is een pré)
- Bij voorkeur ben je woonachtig in de regio Leiden / Den Haag
- Je bent ambitieus en wilt op termijn graag doorgroeien naar een nog meer commerciële invulling van de functie binnen Customer Success, Marketing of Sales
Twijfel je? Geeft niks, hebben wij ook weleens. Wij staan altijd open voor een gesprek. Dus mocht je niet helemaal perfect aansluiten; bel dan even of solliciteer direct en stel je vraag!
Wat kun je verder verwachten van inOne?
- Een goed startsalaris
- Pensioenregeling, vakantie geld, telefoon en laptop
- Hybride en flexibel werken op kantoor of thuis
- Ambitieuze en gedreven collega’s. Work, then play!
- Ruim kantoor met gratis parkeerplek, dakterras en tafeltennistafel
- Donderdag (en soms ook vrijdag) borrels met de door jou samengestelde snacks en drankjes
- 25 vrije dagen
Ben je enthousiast? Wij kijken er naar uit om jouw cv met begeleidende motivatie te ontvangen in de Nederlandse taal en nemen daarna snel contact met je op
Dit is je team:
In het Customer Success Team werk je samen met Timo, Mees, en Joyce. Flexibiliteit en een open samenwerking staan centraal. De boog kan niet altijd gespannen zijn, dus uiteraard wordt er op ons kantoor en dakterras ook geborreld, getafeltennist en getafelvoetbald!
inOne is een platte organisatie met korte lijnen en veel doorgroeimogelijkheden. Net als jij zijn er meerdere recent afgestudeerden die zijn doorgegroeid in verantwoordelijkheden en functie. Er zijn 20+ collega’s in zelfstandige multidisciplinaire teams: Customer Success, Technical Support, Marketing, Sales en Development.
Solliciteer
Wij kijken er naar uit om jouw cv met begeleidende motivatie te ontvangen in de Nederlandse taal en nemen daarna snel contact met je op.
Soort dienstverband: Fulltime
Rooster:
- Dagdienst
Werklocatie: Hybride werken in 2314 VJ Leiden
