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FAQ

Comment créer un profil d'utilisateur inOne ?

  1. Accédez à votre e-mail et cliquez sur « voir l’invitation »* ;
  2. Cliquez sur : « Accepter l’invitation » ;
  3. Cliquez sur « Créer un nouveau profil utilisateur » ;
  4. Complétez le formulaire et cliquez sur « Soumettre » ;
  5. Accédez à votre e-mail et cliquez sur « Activer le profil utilisateur » ;
  6. Connectez-vous directement à la plateforme de commande en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Lors de la connexion, votre profil d’utilisateur sera lié à votre compte inOne.
  7. Désormais, vous pouvez commander en ligne chez votre fournisseur en vous connectant sur myinone.com ou sur l’application verte inOne. Téléchargez l’application mobile dans l’Appstore (iOS) ou Google Play (Android).

Comment me connecter à mon compte inOne ?

Rendez-vous sur myinone.com ou téléchargez l’application mobile verte inOne et connectez-vous avec votre profil d’utilisateur (adresse e-mail et mot de passe). Téléchargez l’application dans l’Appstore (iOS) ou Google Play (Android).

Comment passer ma première commande via inOne ?

  1. Allez dans ‘Commander’ sur le menu de gauche ;
  2. Cliquez sur le nom du fournisseur ;
  3. Sélectionnez une date de livraison ;
  4. Cliquez sur le nom de votre liste de favoris ou cliquez sur « total » ;
  5. Ajoutez des produits à votre panier en saisissant la bonne quantité par produit ;
    Sur myinone.com ;
    a. Ajouter une quantité par produits.
    b. Ajoutez des produits en cliquant sur le produit, entrez le montant dans « option de commande » et cliquez sur « ajouter au panier ».
    Via l’application mobiele inOne ;
    a. Modifiez la quantité en cliquant deux fois sur le chiffre et saisissez la bonne quantité sur votre clavier.
    b.Modifiez la quantité en cliquant sur le chiffre puis sur le symbole plus.
  6. Cliquez sur le panier en haut à droite lorsque votre commande est terminée ;
  7. Ajoutez éventuellement une commentaire ;
  8. Cliquez sur « Commander » ;
  9. Votre commande est passée !